United belooft beterschap: eerlijk vertellen of raamstoel een raam heeft

United Airlines gaat het boekingssysteem aanpassen zodat duidelijk is of een passagier bij een window seat wel of geen raam heeft. De maatschappij doet dat nadat duidelijk werd dat zij een rechtszaak tegemoet kan zien van reizigers die een raamstoel boekten, maar terechtkwamen op een rij zonder raam. Ze hadden daar wel extra voor betaald.