Что такое пользовательский путь: описание, этапы, составление CJM

Представьте себе, как человек впервые узнает о вашем продукте, затем изучает его характеристики, сравнивает с конкурентами, принимает решение о покупке, использует продукт и, наконец, делится своим опытом с другими. Все это — части одного большого пути, которое важно понимать и учитывать, чтобы сделать его максимально приятным и полезным для клиента. Что такое customer journey Customer […] The post Что такое пользовательский путь: описание, этапы, составление CJM appeared first on Блог Рег.ру .