해결 완료 시에만 비용청구… 세일즈포스, 자율형 AI 상담사 공개

세일즈포스가 인공지능 기반의 고객 관리 시스템 구축을 전방위로 지원하는 새로운 솔루션을 공개하며 시장 선점에 나섰다.최근 발표된 에이전트포스 헬프 에이전트는 다변화되는 고객 소통 통로와 정보의 단절로 고심하던 기업들에게 새로운 대안을 제시할 것으로 보인다.해당 시스템은 단순한 질의응답 기능에 머물렀던 기존 챗봇의 한계를 탈피했다. 기업 내부의 지식…